PREÁMBULO

Las presentes condiciones describen los términos de venta de productos turísticos de R EVOLUTION VOYAGES, SARL con un capital social de 5,082 euros, ubicada en 78, rue d’Inkermann – 69006 LYON, SIRET – 492 597 281 00038, TVA FR – FR, IM069120027, Registro Atout France. Garantía Financiera: Groupama Assurance-Crédit (sede social: 8-10, rue d’Astorg 75008 PARIS). Seguro de Responsabilidad Civil: ALLIANZ Assurances n° 46737236.

Se aplican al cliente final de R EVOLUTION VOYAGES o a las agencias asociadas. Estas condiciones generales son aplicables a las ventas realizadas a partir del 1 de abril de 2023, para salidas comprendidas entre el 1 de abril de 2024 y el 31 de marzo de 2025, relativas a los servicios comercializados por R EVOLUTION VOYAGES o una agencia asociada, en el marco de paquetes turísticos o servicios «a medida» ofrecidos por R EVOLUTION VOYAGES. Se aplican contractualmente al desarrollo del viaje. La nulidad total o parcial de cualquier cláusula de estas condiciones no implicará la nulidad de las demás cláusulas. En caso de inscripción a través de una agencia asociada, consulte las condiciones de la agencia asociada que complementan las presentes, especialmente en lo que respecta a la inscripción, precios y pagos. En caso de contradicción entre las condiciones del minorista y las presentes Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las presentes Condiciones Generales de Venta.

La compra de viajes de R EVOLUTION VOYAGES, o de cualquier servicio, conlleva, salvo lo que sigue, la plena adhesión del viajero a estas condiciones de venta y la aceptación sin reservas de todas sus disposiciones. Se especifica que los contratos celebrados antes del 1 de julio de 2018 siguen sujetos a las condiciones de venta y a las leyes y regulaciones vigentes en la fecha de la reserva. Algunas disposiciones de las presentes no se aplican a ventas específicas, especiales, promocionales o privadas. Las disposiciones específicas se comunican al viajero en el momento de la inscripción/reserva.

1 – DEFINICIONES

  • Viajero: se refiere al cliente final que disfruta del servicio de viaje.
  • Organizador: se refiere al profesional que elabora paquetes turísticos, que ofrece a la venta directamente o a través de un minorista. R EVOLUTION VOYAGES es el Organizador en virtud de las presentes.
  • Minorista: se refiere a un profesional distinto del Organizador que vende servicios de viajes elaborados por otro profesional, es decir, una agencia de viajes que no produce los viajes que vende.
  • Paquete: se refiere a la combinación de al menos dos servicios de viaje diferentes entre transporte, alojamiento, alquiler de vehículos u otro servicio.

2 – INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones generales complementan la información precontractual recibida por el Viajero antes de la celebración de su contrato en forma de presupuesto, propuesta o programa, de conformidad con los artículos R.211-3, R211-3-1 y R.211-4 del Código de Turismo.

La información precontractual forma parte integrante del contrato celebrado pero puede ser objeto de modificaciones antes de la conclusión del contrato en los siguientes puntos: características principales del viaje (transporte, alojamiento, horarios, escalas, itinerarios, etc., en el sentido del artículo R.211-4), el precio, el número de personas requerido para la realización del viaje y los gastos de cancelación.

Cualquier modificación será comunicada al Viajero antes de la conclusión del contrato por cualquier medio claro y comprensible, especialmente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Viajero o el Minorista, modificando los elementos de la descripción.

3 – PRECIO

3.1 – Precios comunicados en Euros por R-Evolution Voyages -con indicación de la paridad entre el COP (Peso Colombiano) y el Euro.

El contrato y la factura del depósito se establecerán en EUROS, con indicación de la paridad COP/EUR que esté vigente en el momento de la confirmación del grupo. Luego, la factura del saldo se enviará en EUR con actualización, al alza o a la baja según la paridad del día (en XE.com), 40 días antes de la salida.

3.2 Servicios incluidos en el Paquete

Solo los servicios mencionados explícitamente en las descripciones de los viajes están incluidos en el precio del paquete. A título indicativo, generalmente están incluidos en el Paquete:

  • Los traslados entre el aeropuerto y los hoteles cuando se mencionan.
  • El alojamiento en establecimientos seleccionados en habitación doble con, según el caso, desayuno, media pensión o pensión completa, excluyendo bebidas, o la fórmula todo incluido.
  • Durante los circuitos, el transporte en vehículo con aire acondicionado: autocar en grupo o vehículo privado para programas en privado, con guías locales francófonos o no, según las indicaciones contractuales.
  • Para los auto-tours, el alquiler de vehículo (excluidos los gastos adicionales a pagar en el destino: combustible, gastos de estacionamiento, seguro, depósito…).

3.3 Servicios no incluidos en el Paquete

En particular, y salvo indicación en contrario, los siguientes servicios no están incluidos en el precio, siendo esta lista no limitativa:

  • El transporte aéreo en vuelos regulares, vuelos de largo recorrido o vuelos domésticos, cuando se mencionan.
  • Las comidas a bordo de vuelos de largo recorrido.
  • Los impuestos y recargos aéreos incluidos en el precio publicado y sujetos a modificación.
  • Los impuestos portuarios para los cruceros.
  • Los gastos de emisión de pasaportes y visados.
  • Los impuestos de salida pagaderos en el aeropuerto antes del vuelo de regreso.
  • Los cargos a bordo para los cruceros.
  • Los gastos de vacunación.
  • Los seguros.
  • El exceso de equipaje.
  • Las comidas durante las conexiones entre vuelos.
  • Las bebidas.
  • Las excursiones opcionales.
  • Los gastos de carácter personal (propinas, teléfono, depósitos diversos, etc.).
  • Los gastos excepcionales derivados de eventos fortuitos, como huelgas o condiciones atmosféricas.

3.4 Revisión del precio

Los precios podrán ser modificados por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES en cualquier momento antes de la reserva efectiva del Viajero o del Minorista. En tal caso, el precio vigente le será confirmado antes de cualquier contrato celebrado.

También podrán ser modificados por R EVOLUTION VOYAGES después de la firma del contrato, con la obligación de R EVOLUTION VOYAGES de respetar las condiciones definidas por el artículo L211-12 del Código del Turismo:

a/ Ninguna modificación del precio podrá aplicarse durante los 20 días anteriores a la fecha de salida prevista, para los Viajeros ya inscritos;

b/ La subida de precio deberá ser consecuencia directa de una evolución:

  • Del precio del transporte de pasajeros resultante del costo del combustible u otras fuentes de energía;
  • Del nivel de impuestos o tasas sobre los servicios de viaje incluidos en el contrato, impuestos por terceros que no participen directamente en la ejecución del contrato, incluidos impuestos turísticos, tasas de aterrizaje o embarque y desembarque en puertos y/o aeropuertos;

c/ Se deberá conceder una reducción al Viajero según las estipulaciones expresas del contrato.

Los precios de los productos afectados se han establecido, entre otros, sobre la base de tipos de cambio, tasas e impuestos conocidos a la fecha del contrato. En caso de variación de estos datos económicos, R EVOLUTION VOYAGES se reserva el derecho de trasladar íntegramente estas variaciones, al alza o a la baja, modificando en consecuencia el precio de venta, dentro de los límites legales previstos por los artículos L. 211-12 y R. 211-8 del Código del Turismo.

Además, para los Paquetes que incluyen un vuelo regular, R EVOLUTION VOYAGES trasladará a los Viajeros, si procede, el importe del recargo por combustible (o reducción de combustible) que le haya sido comunicado por la compañía aérea y que es directamente aplicado por esta última.

En el caso de Paquetes predefinidos que incluyen el precio de un vuelo negociado especialmente por R EVOLUTION VOYAGES en una clase tarifaria dedicada, para el día de salida mencionado en referencia y dentro del límite del stock disponible. Cuando el stock en esta clase se agote, se podrá aplicar un suplemento para las reservas efectuadas en otra clase tarifaria, en el mismo vuelo o en otro vuelo; el monto de este suplemento se comunicará antes de la reserva.

En caso de aumento de precios superior al 8% del precio inicial del viaje o en caso de error tarifario manifiesto, el Organizador, R EVOLUTION VOYAGES, informará al Minorista o Viajero por cualquier medio que permita obtener un acuse de recibo a más tardar 21 días antes de la salida, de manera que el Minorista o Viajero disponga de la facultad:

(a) de cancelar el contrato sin cargo por carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días tras el envío de la información, o
(b) de aceptar la modificación del precio y, por ende, del contrato.

Se especifica expresamente al Viajero que, en caso de no respuesta dentro de este plazo de 7 días, se presupondrá que ha aceptado la modificación del precio.

4 – RESERVA, FACTURACIÓN Y PAGO

4.1 – Reserva – anticipo – saldo

La reserva del viaje se registrará después de que el Viajero o Minorista firme el documento contractual emitido por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES. La reserva será validada después del pago por parte del Viajero o Minorista de un anticipo equivalente al 30% del monto total del precio del viaje. Una primera factura proforma con el monto del anticipo se enviará al Viajero o Minorista en los días siguientes a la reserva efectiva.

Los hoteles en Colombia requieren una copia del pasaporte al momento de la reserva para estancias individuales. Cuando se trata de grupos, de manera similar, al momento del envío de la lista definitiva de habitaciones, el minorista deberá enviar una copia de todos los pasaportes de los viajeros.

El saldo debe pagarse a más tardar 30 días antes de la salida al recibir la factura de saldo del viaje. Para cualquier reserva realizada menos de 40 días antes de la fecha de salida, se exige el pago total del precio del viaje. Los pagos se realizan por cualquier medio y se considerarán liberatorios a la fecha de buen cobro de los fondos.

Las disposiciones de este artículo no se aplican a ventas específicas, especiales, promocionales o privadas. En caso de emisión anticipada, para garantizar la tarifa aérea, se podrá solicitar un anticipo que cubra el monto de los billetes.

4.2 – Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, el Viajero o Minorista deberá abonar penalidades por retraso, calculadas sobre la base de una tasa de penalización por retraso del 5,99%. A partir del 1 de enero de 2013, de acuerdo con la ley del 22 de marzo de 2012, en el marco de la política de lucha contra los retrasos en los pagos en transacciones comerciales, se aplicará una suma fija de 40 € además de las penalidades por retraso, en concepto de indemnización por gastos de cobro. Esta suma será exigible de pleno derecho para las deudas impagas cuyo plazo de pago haya comenzado a contar después del 1 de enero de 2013.

En caso de que los servicios de los Viajeros no sean pagados por el Viajero o Minorista en el momento de la ejecución del viaje (en el destino), el Organizador R EVOLUTION VOYAGES se reserva el derecho de detener inmediatamente y sin previo aviso la prestación de los servicios de los Viajeros en el destino. Los Viajeros serán informados de la falta de pago de los servicios terrestres por parte del Viajero o Minorista.

5 – TRANSPORTE AÉREO

5.1 – Compañías prohibidas en el espacio aéreo europeo

La lista europea de compañías aéreas prohibidas puede consultarse en el sitio:
http://ec.europa.eu/transport/air/safety/flywell_es.htm.

5.2 – Información previa y responsabilidad

El Organizador R EVOLUTION VOYAGES comunicará al Viajero o al Minorista, al momento de la reserva, la identidad de la(s) aerolíneas, conocidas en esa fecha, que podrían operar los vuelos nacionales o internacionales. En caso de modificación posterior a la inscripción, R EVOLUTION VOYAGES se compromete a comunicar, tan pronto como tenga conocimiento de los cambios, las posibles modificaciones antes de la salida.

Los horarios, posibles escalas y medios de transporte previstos se comunicarán al Viajero o al Minorista, a su debido tiempo antes de la salida, al enviar los documentos de viaje, pero pueden estar sujetos a modificaciones hasta el día de la salida.

La mención «vuelo directo» significa sin cambio de avión, pero no excluye la posibilidad de una o más paradas realizadas durante el viaje por el mismo avión.

El Viajero o Minorista debe estar informado de que las aerolíneas tienen acuerdos de código compartido («code share»), que consisten en comercializar un vuelo bajo su propio nombre, aunque sea operado por un avión de otra compañía.

El Viajero debe respetar las indicaciones sobre los horarios de vuelo y debe estar presente en el aeropuerto al menos 2 horas antes del despegue previsto para vuelos nacionales y 3 horas para vuelos internacionales.

El peso permitido del equipaje varía en vuelos internacionales y nacionales, así como según las compañías y/o tipos de vuelos. Se aclara que los gastos relacionados con franquicias o exceso de equipaje serán a cargo exclusivo del Viajero.

En caso de pérdida o deterioro del equipaje durante el transporte aéreo, corresponde al Viajero hacer una declaración en el aeropuerto de llegada ante la aerolínea. Cualquier expediente enviado a la aseguradora sin prueba de esta declaración no podrá ser objeto de reclamación. El expediente será entonces desestimado.

Debido al aumento del tráfico aéreo, a eventos fuera del control del Organizador (huelgas, incidentes técnicos, meteorología, etc.), pueden ocurrir retrasos aéreos, y no se podrá conceder ninguna compensación más allá de la prevista por la legislación vigente, independientemente de las consecuencias profesionales o personales ocasionadas.

5.3 – Transporte de conexión y post-conexión

Si el vuelo previsto para realizar el transporte de conexión o post-conexión es cancelado o retrasado por cualquier motivo, las compañías se reservan el derecho de asegurar el transporte por cualquier otro medio.

R EVOLUTION VOYAGES aconseja al Viajero prever tiempos de conexión adecuados para sus conexiones y evitar compromisos el mismo día y el día siguiente de sus viajes de ida y vuelta. Cuando las conexiones y post-conexiones hayan sido compradas directamente por el Viajero, el Organizador declina toda responsabilidad en caso de retrasos o cancelaciones que afecten la ejecución del viaje objeto del contrato.

5.4 – Cancelación de billetes aéreos en vuelos internacionales y/o nacionales

  • Los billetes emitidos en vuelos charter y/o vuelos nacionales conllevan una facturación del 100% de gastos en caso de cancelación por parte del Viajero.
  • Las reservas confirmadas de vuelos nacionales conllevan una facturación del 100% de gastos en caso de cancelación por parte del Viajero.
  • Los billetes emitidos en vuelos regulares (líneas internacionales y/o nacionales) conllevan la facturación de los gastos impuestos por la aerolínea regular.
  • Debido a los plazos de emisión impuestos por algunas aerolíneas (líneas internacionales y/o nacionales), el Organizador se ve obligado a emitir los billetes entre 60 y 30 días antes de la salida o inmediatamente en el momento de la reserva. Una vez emitidos estos billetes y cualquiera que sea la fecha de cancelación, se facturarán gastos de cancelación equivalentes al 100% del precio del billete.

5.5 – Reconfirmación

Los Viajeros deben confirmar obligatoriamente su vuelo internacional con la aerolínea para cada vuelo, a más tardar 3 días antes de la fecha del vuelo, de lo contrario, su reserva no se mantendrá. En el caso de un circuito acompañado, estas formalidades son aseguradas por el guía acompañante.

5.6 – Particularidades relacionadas con Colombia

Aunque el estado de las carreteras en Colombia es en general bueno, el relieve y los tiempos de viaje suelen requerir el uso de vuelos nacionales entre las diferentes ciudades y regiones más rurales. Avianca, Latam y algunas compañías de bajo costo operan entre los diferentes aeropuertos del país, con numerosos vuelos.

Importante: conocer su política en cuanto al equipaje, ya que en algunas rutas el peso del equipaje está limitado. Es importante saber que algunas regiones colombianas son inaccesibles por carretera y el avión permite abastecer eficazmente a las poblaciones locales, como en la Amazonía o en Chocó, por ejemplo.

En Colombia, es frecuente que los vuelos nacionales se retrasen o incluso se cancelen. Lo más común es debido a las inclemencias del tiempo. En caso de fuertes lluvias, puede suceder que las pistas de aterrizaje o despegue sean intransitables. Esto es aún más cierto en destinos remotos y pequeños aeropuertos, aunque también ocurre en las grandes ciudades, incluida Bogotá.

Importante: el día de su regreso a Europa:
Si el aeropuerto de salida de Colombia es el aeropuerto de Cartagena, se deben tener en cuenta varios aspectos técnicos:

  1. La reserva de su vuelo transatlántico se realiza con KLM: vuelo directo de Cartagena a Ámsterdam, luego conexión para su ciudad de llegada en Europa. Este es el vuelo que recomendamos en prioridad para garantizar posibles imprevistos que puedan surgir con la adición de un vuelo doméstico de Cartagena a Bogotá el último día antes de su vuelo transatlántico de regreso.
  2. La reserva de su vuelo transatlántico se realiza con Iberia, Air Europa, Air France, Copa Airlines, etc. En este caso, deberá reservar un vuelo doméstico de Cartagena a Bogotá para luego embarcar en el vuelo transatlántico hacia Europa con una de estas compañías. Los vuelos nacionales entre Cartagena son numerosos durante el día (casi cada hora), por lo que le recomendamos hacer la reserva en un vuelo que será seguido potencialmente por dos vuelos adicionales que realicen la misma ruta. El último de estos dos vuelos posteriores deberá garantizar una llegada al menos 3 horas antes del despegue del vuelo transatlántico. Así, en caso de cancelación de su vuelo nacional, tendrá la garantía de poder embarcar en uno de los dos vuelos siguientes, sin correr el riesgo de perder su vuelo transatlántico de regreso. Si desea asegurar aún más su viaje, le recomendamos considerar una última noche en Bogotá con posibles visitas adicionales, si es necesario, antes de su vuelo de regreso a Europa.

Además, si su última noche está prevista en una de las islas del Rosario o en la región del Parque Tayrona, debe tener en cuenta el tiempo de navegación o carretera para llegar a Cartagena. Se aconseja entonces reservar una última noche en Cartagena o en Bogotá. En caso de retraso o cancelación de su vuelo para llegar a Bogotá, corre el riesgo de perder su vuelo transatlántico de regreso, por lo que debe evitarlo.

6 – DURACIÓN DE LA ESTANCIA

La duración de la estancia se calcula en noches (número de noches) y tiene en cuenta el tiempo dedicado al transporte (incluidos los traslados) y la duración de la estancia o circuito en el destino, desde la hora de convocatoria en el aeropuerto el día de salida hasta la hora de llegada el día del regreso. Por lo tanto, es posible que la primera y/o la última noche o que el primer y/o último día se dediquen íntegramente al transporte.

El Viajero es informado de que podría verse privado de algunas horas de estancia a la llegada o/ y a la salida, o que su estancia podría extenderse, especialmente debido a los horarios de vuelo impuestos por las aerolíneas, condiciones climáticas adversas, casos fortuitos, imperativos de seguridad, especialmente en períodos de tráfico intenso donde las rotaciones son más frecuentes y pueden ocasionar ciertos retrasos. Se recomienda encarecidamente al Viajero no programar ningún compromiso la noche anterior a la salida del viaje y el día siguiente al regreso.

7 – SERVICIOS TERRESTRES

7.1 – Alojamiento

El número máximo de participantes en los circuitos realizados por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES corresponde al número máximo de personas que comparten el mismo autobús y están bajo el cuidado del mismo guía. Esta mención no afecta en modo alguno al número de personas en los sitios, restaurantes, hoteles y otros medios de transporte utilizados durante el programa del circuito (vuelo interno, barco, transporte público).

Actualmente no existe una clasificación hotelera internacional. La clasificación hotelera, por estrellas o categorías, tal como se indica en las descripciones del Organizador R EVOLUTION VOYAGES, es realizada por el Ministerio de Turismo del país receptor, de acuerdo con normas muy diferentes o incluso inferiores a las normas francesas. No se puede hacer una comparación de un país a otro o de un establecimiento a otro.

En caso de falta de disponibilidad en los hoteles mencionados, el Organizador R EVOLUTION VOYAGES se encargará de reservar un hotel de categoría similar o superior, si existe esta alternativa. La oferta de alojamiento a veces se limita a un solo establecimiento en una categoría (o en términos de estrellas); por lo tanto, no existe la posibilidad de una opción «similar» o «superior». En tal caso, se le propondrá al Viajero alojarse en un establecimiento de categoría inferior con una reducción de tarifa correspondiente a la diferencia entre las dos categorías.

Durante el Check-in, se solicitará a cada viajero que presente su pasaporte para que sea escaneado. Dependiendo de la hora de llegada de los viajeros, estos podrán esperar a recuperarlo en los minutos siguientes o, más simplemente, al día siguiente antes o después del desayuno (esto afecta más específicamente a los grupos, ya que escanear varios pasaportes puede llevar un tiempo considerable).

Las habitaciones: En la hotelería internacional es habitual tomar posesión de las habitaciones a partir de las 16:00 y liberar las habitaciones a las 12:00. La disponibilidad fuera de estos horarios puede generar un costo adicional no incluido en la tarifa del Organizador R EVOLUTION VOYAGES.

Las habitaciones dobles pueden estar equipadas con una cama doble (matrimonial) o con dos camas (Twin), lo cual es menos frecuente; algunos establecimientos solo tienen habitaciones matrimoniales, y a veces las habitaciones twin ofrecen dos camas matrimoniales.

Las categorías de habitaciones (ej. premium, superior, Deluxe, privilegio, Junior Suite, Suite, Standard…) son denominaciones locales – establecidas por el hotelero – utilizadas para la comercialización y la reserva; no reflejan necesariamente el confort que se puede encontrar en las habitaciones. Así, una habitación de categoría «Deluxe» puede ofrecer un confort medio.

Los paquetes pre-empaquetados o paquetes dinámicos son ofrecidos por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES al Minorista o al Viajero, basándose en la habitación estándar (a menos que se indique lo contrario). El Organizador R EVOLUTION VOYAGES tiene a disposición del Minorista o Viajero la tabla de tarifas de las diferentes categorías de habitaciones superiores a solicitud.

Las habitaciones con vista al mar no garantizan necesariamente vista al mar debido a la vegetación o la configuración del hotel. Solo la denominación «Vista al Mar» ofrece esta garantía.

Pueden exigirse gastos adicionales por parte del hotelero durante el registro (portaequipajes, alquiler obligatorio de caja fuerte, etc.) que el Organizador R EVOLUTION VOYAGES no puede anticipar, ya que el uso sigue siendo el pago en efectivo en el lugar (sin posibilidad de vales de cambio para estos servicios). Cualquier servicio o prestación puesta a disposición y no incluida en el Paquete (mini bar, sauna, instalaciones deportivas, masajes, portaequipajes, etc.) debe ser pagado por el Viajero en el lugar. Los gastos de estacionamiento en algunos hoteles pueden ser superiores a los aplicables en Francia.

Los hoteles de los circuitos no siempre están situados en el centro de la ciudad. Algunos establecimientos hoteleros clasificados (por ejemplo: hoteles coloniales) ofrecen habitaciones que se abren a un patio interior a través de la puerta de entrada, sin otra apertura exterior. La política tarifaria de estos establecimientos no siempre hace distinción entre las habitaciones con o sin ventanas, por lo que el Organizador R EVOLUTION VOYAGES informa al Viajero o Minorista que no podrá garantizar una habitación con vista al exterior, incluso después de una recomendación especial.

Importante: en algunas regiones de Colombia, los hoteles o lodges no disponen de agua caliente (Amazonía, Costa Pacífica, algunas islas del Rosario). Algunas zonas reciben agua a través de camiones cisterna.

Los hoteles pueden cobrar suplementos para ciertos períodos del año: Semana Santa, ferias comerciales diversas, eventos como festivales, fiestas locales, celebraciones de fin de año, etc. Las promociones observadas en el lugar, si las hubiera, no pueden dar lugar a reembolsos.

Algunos establecimientos están reservados exclusivamente para adultos, para la «tranquilidad de los Viajeros»: +18 años.

7.2 – Habitación individual / habitación triple / habitación cuádruple

El Viajero que se inscriba solo y no opte por una habitación individual se le cobrará el suplemento de habitación individual al momento de la reserva. Las habitaciones triples o cuádruples, cuando existen, son generalmente habitaciones dobles con camas adicionales, menos cómodas que una verdadera cama. Según los establecimientos seleccionados (hoteles, habitaciones en casas particulares), la 3ª o incluso 4ª persona que comparta la habitación con dos adultos podría recibir una reducción en la parte de alojamiento sin comida. Si es el caso, el monto de dicha reducción será indicado específicamente por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES y durante la facturación se reflejará como una reducción en la tarifa.

En el marco de un circuito donde algunos alojamientos ofrecen una reducción para la 3ª persona (que comparte la habitación con 2 adultos) y otros no, la reducción solo se aplicará en los establecimientos que ofrezcan esta reducción de tarifa. Para los otros establecimientos, el suplemento por habitación individual será facturado obligatoriamente. La reducción para la 3ª persona, o incluso para la 4ª persona que comparta la habitación con 2 adultos, varía según si se trata de un adulto (12 años y más) o un niño (menor de 12 años). Las edades mencionadas son la norma para las reducciones, pero algunos establecimientos tienen prácticas diferentes con reducciones potenciales, por ejemplo, para niños menores de 7 años… Un niño de 8 años se considera financieramente como un adulto.

7.3 – Guía

Para los clientes individuales, a menos que se solicite expresamente por parte del viajero, lo cual dará lugar a la elaboración de un presupuesto personalizado, los circuitos se organizan con un guía local en cada región, por medio día o día completo, según el programa. La norma sería entonces que el guía reciba a los viajeros en el aeropuerto y su servicio finalice en el aeropuerto de salida para la etapa siguiente. Los viajeros estarán solos durante el vuelo hasta la llegada a la siguiente región. Además, cuando el viajero desea un circuito libre, podrá beneficiarse únicamente de un servicio de traslados, sin la presencia de un guía.

Para los grupos: hemos previsto un guía (tour-leader) durante todo el circuito hasta la llegada, si es el caso, a la estación balnearia donde el guía dejará al grupo. Además, en cada etapa, cuando sea necesario, e incluso obligatorio, los viajeros serán acompañados en los sitios por un guía local regional oficial.

7.4 – Traslados

Los choferes o transferistas no suelen hablar francés. Los traslados no pueden venderse sin servicios hoteleros por parte de R EVOLUTION VOYAGES. Cualquier servicio no utilizado por el Viajero no es reembolsable.

7.5 – Cierre de ventas – Stop Sales

En caso de anuncio de «Stop Sales» (= cierre de ventas) por parte de los proveedores hoteleros y/o de R EVOLUTION VOYAGES, el Minorista deberá comunicar inmediatamente a R EVOLUTION VOYAGES las últimas ventas realizadas a la fecha del anuncio del stop sales, y también cerrar las ventas. El plazo entre la fecha del anuncio del stop sales y la entrega de las últimas ventas no podrá exceder de 24 horas.

8 – MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

8.1 – A iniciativa del Organizador R EVOLUTION VOYAGES

Si, antes de la salida, un evento externo, que obligue a R EVOLUTION VOYAGES en el sentido del artículo L. 211-13 del Código de Turismo, obliga a R EVOLUTION VOYAGES a modificar un elemento esencial del contrato celebrado con el Minorista o Viajero, este será informado por el Organizador o por su agencia de inscripción, en un soporte duradero, lo más rápidamente posible. Se le propondrá una modificación del viaje o un viaje de sustitución. El Minorista o Viajero podrá entonces aceptar la modificación propuesta o rescindir el contrato.

El Viajero o Minorista que opte por la rescisión podrá obtener el reembolso íntegro de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días después de la resolución del contrato. A menos que se indique lo contrario, el Viajero o Minorista deberá comunicar su decisión (aceptación de la modificación o rescisión) en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la información antes mencionada. En ausencia de respuesta en este plazo, el Viajero o Minorista se considerará que ha aceptado la modificación propuesta.

Sin embargo, el Organizador R EVOLUTION VOYAGES tiene explícitamente el derecho de modificar unilateralmente un elemento del contrato de viaje si esta modificación es menor. En este caso, no tiene la obligación de proponer al Minorista o al Viajero la opción entre la cancelación del viaje y la aceptación de la modificación.

Ejemplo: cambio de un hotel por otro hotel de categoría equivalente y ubicado cerca del primero en el marco de un circuito.

Algunos viajes están sujetos a un número mínimo de participantes. En caso de no contar con un número suficiente de participantes, el Organizador tiene la posibilidad de cancelar el viaje, sin indemnización ni penalización y contra el reembolso de las sumas pagadas, considerándose el Contrato como si nunca hubiera existido.

El plazo de información depende de la duración del viaje:

  • Para una estancia de más de 6 días, la información debe transmitirse en un soporte duradero al menos 20 días antes del inicio del viaje.
  • Para una estancia cuya duración esté entre 2 y 6 días, la información debe transmitirse en un soporte duradero al menos 7 días antes del inicio del viaje.
  • Para una estancia de menos de 2 días, la información debe transmitirse en un soporte duradero al menos 48 horas antes del inicio del viaje.

En su caso, R EVOLUTION VOYAGES podrá no obstante proponer a los Viajeros restantes mantener su viaje, sujeto al pago eventual del sobrecosto resultante de la deficiencia de los demás participantes.

Lo anterior también se aplica a los pre-tours o extensiones previstos con un mínimo de participantes; sin embargo, en el caso de un circuito con salida garantizada, la cancelación del pre-tour o de la extensión por falta de participantes no puede llevar a la cancelación del circuito mencionado por parte del Viajero.

Un trayecto en avión, barco o tren previsto en el itinerario puede, por circunstancias excepcionales e inevitables, o debido a un tercero ajeno a la prestación, ser reemplazado por un trayecto por carretera (o viceversa), sin dar lugar a indemnización alguna. Los Paquetes pre-empaquetados o paquetes dinámicos se establecen a veces con varios meses de antelación – Puede excepcionalmente ocurrir que un museo, una iglesia, un cementerio… no puedan ser visitados como estaba previsto debido a una modificación de los días o horarios de apertura o cierre por mantenimiento o renovación, por ejemplo.

El Organizador R EVOLUTION VOYAGES informará al Minorista o Viajero de cualquier modificación de este tipo, y se esforzará por proponer una compensación si el contenido del programa lo permite, o un reembolso al regreso por cualquier servicio que haya sido facturado (las visitas gratuitas no pueden ser objeto de compensación alguna). Sin embargo, si la información se transmite al Organizador R EVOLUTION VOYAGES en un plazo que no le permita transmitir la información antes de la llegada del Viajero (circunstancias excepcionales e inevitables), el servicio que no haya podido realizarse será reembolsado íntegramente.

R EVOLUTION VOYAGES puede, de pleno derecho, sin previo aviso y sin indemnización, cancelar el Contrato en caso de no realizarse el pago íntegro del precio de los servicios por parte del Viajero a más tardar 30 días antes de la fecha de salida.

8.2 – A iniciativa del Minorista o Viajero

De conformidad con el artículo L221-28 12° del Código del Consumidor aplicable a los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento, los servicios turísticos ofrecidos por R EVOLUTION VOYAGES no están sujetos al derecho de desistimiento.

De conformidad con el artículo L211-14 I del Código de Turismo, el Viajero puede cancelar el contrato en cualquier momento mediante el pago de los gastos enumerados en el artículo 17 de estas condiciones. Cualquier solicitud de cancelación o modificación por parte del Minorista o Viajero deberá ser enviada a la agencia de inscripción por cualquier medio que permita obtener un acuse de recibo. La fecha de recepción de esta solicitud será la que se utilizará para calcular los gastos mencionados a continuación.

Se consideran cancelaciones las solicitudes del Minorista o Viajero para cambiar la ciudad de salida, el destino, el hotel. Lo mismo se aplica a la falta de registro en el lugar de salida y a la falta de pago por parte del Minorista o Viajero del precio total de los servicios a más tardar 40 días antes de la salida. Si uno o más Viajeros inscritos en el mismo expediente cancela(n), el viaje puede mantenerse siempre que los Viajeros hayan pagado, antes de la salida, el posible sobrecosto de los servicios que debieron modificarse debido a la cancelación del/los Viajero(s), especialmente en el caso de un programa privado.

El Minorista o Viajero puede contratar seguros que cubran las consecuencias financieras de la cancelación del Contrato.

Salvo indicación en contrario convenida por escrito en el Contrato, cualquier solicitud del Minorista o Viajero para modificar o corregir los nombres, apellidos y/o títulos de civilidad podrá hacerse antes de la fecha de salida mediante el pago de los siguientes gastos: Cualquier viaje acortado o cualquier servicio no consumido por el Minorista o Viajero no dará lugar a ningún reembolso ni indemnización.

Si el Minorista o Viajero ha contratado un seguro opcional que cubre estos eventos, deberá cumplir con los términos definidos en la póliza de seguro que se le haya entregado.

Caso Particular: Cancelación del viaje a iniciativa del Minorista o Viajero, con contrato que incluye la validación de la opción adicional de bloqueo del tipo de cambio al momento de la reserva:

Este tipo de contrato impone un compromiso financiero significativo con las entidades financieras, para poder garantizar el precio de manera firme y definitiva. La venta de la posición se realizará el día de la confirmación escrita de la cancelación por parte del Minorista o del Viajero, y resultará en una posible pérdida o ganancia financiera. En caso de pérdida, esta será objeto de una factura complementaria enviada al Minorista o Viajero. En caso de ganancia, se realizará un reembolso a favor del Minorista o Viajero.

9- RESUMEN DE GASTOS

Los gastos que se enumeran a continuación no se aplican a ventas específicas, especiales, promocionales o privadas (que se benefician de condiciones de venta específicas comunicadas durante la venta).

ATENCIÓN: la cancelación de vuelos está sujeta a las condiciones particulares de las aerolíneas: en algunos casos, los boletos emitidos no son modificables ni reembolsables. Cualquier cancelación conllevará el pago de las siguientes indemnizaciones por una cancelación notificada: Fuera de expediente que incluye una tarifa aérea a la carta o sujeta a condiciones restrictivas (promociones, reserva/emisión simultáneas): En caso de cancelación, los seguros nunca son reembolsables. La mayoría de las aerolíneas no reembolsan la totalidad de los impuestos y recargos.

9.1 Cancelación de una reserva de un expediente individual: servicios terrestres

  • Cancelación más de 40 días antes de la fecha de salida: 100 € de gastos de intervención mínimos por persona (independientemente de la fecha de cancelación)
  • De 40 a 21 días antes de la fecha de salida: 25% del expediente
  • De 20 a 8 días antes de la fecha de salida: 50% del expediente
  • De 7 a 0 días antes de la fecha de salida: 100% del expediente
  • No presentación el día de la salida: 100% del expediente

9.2 Cancelación total de un grupo: servicios terrestres

  • Más de 90 días antes de la salida: si el grupo se ve obligado a cancelar la totalidad del viaje: sin costo. El Minorista o Viajero deberá además, lo más pronto posible, informar al Organizador R EVOLUTION VOYAGES, en un soporte duradero con acuse de recibo.
  • Entre 90 y 41 días antes de la salida: si el grupo se ve obligado a cancelar la totalidad del viaje, se retendrá el 30% del monto del viaje.
  • Entre 40 y 21 días antes de la salida: si el grupo se ve obligado a cancelar la totalidad del viaje, se retendrá el 50% del monto del viaje.
  • Entre 20 y 8 días antes de la salida: si el grupo se ve obligado a cancelar la totalidad del viaje, se retendrá el 75% del monto del viaje.
  • Entre 7 y 0 días antes de la salida: si el grupo se ve obligado a cancelar la totalidad del viaje, se retendrá el 100% del monto del viaje.

9.3 Cancelación individual dentro de un grupo: servicios terrestres

  • Más de 60 días antes de la salida: sin costo
  • Entre 60 y 41 días antes de la fecha de salida: 100 € de gastos de intervención mínimos por persona.
  • Entre 40 y 21 días antes de la fecha de salida: 25% del expediente
  • Entre 20 y 8 días antes de la fecha de salida: 50% del expediente
  • Entre 7 y 0 días antes de la fecha de salida: 100% del expediente
  • No presentación el día de la salida: 100% del expediente

9.4 Otros Gastos – casos particulares

Se pueden aplicar costos adicionales al Viajero: ciertos costos relacionados con algunos transportistas, hoteles, cruceros o proveedores (indicados en la reserva) imponen condiciones más restrictivas en caso de cancelación, especialmente a finales de año y durante las fiestas nacionales, y para viajes a medida.

Gastos de cambio de título, nombre y apellidos ante las aerolíneas:

Atención, los errores de nombres y/o de ortografía son considerados por la mayoría de las aerolíneas como un cambio de nombre y están sujetos a una nueva tarificación. Los nombres y apellidos mencionados en la lista de pasajeros que se envía a R EVOLUTION VOYAGES deben ser los que figuran en el pasaporte de los clientes, y deben ser comunicados a más tardar 60 días antes de la salida.

R EVOLUTION VOYAGES puede ofrecer al Viajero productos cuyo carácter es excepcional ya sea por tarifas muy ventajosas, ya sea en fechas que corresponden a eventos importantes (fechas particularmente ocupadas) o por otras razones que modifican la escala de costos de cancelación. En tales casos, los costos de cancelación que se aplicarán se indicarán en el documento de información preliminar relativo al viaje. Las demás disposiciones de estas cláusulas seguirán aplicándose.

Gastos de estancia libre o de regreso diferido:

En el marco de una reserva de grupo, si solo algunos Viajeros desean prolongar su estancia, el traslado de regreso al aeropuerto se facturará según el precio base de realización inferior al del grupo, y será claramente indicado por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES – de la misma manera, la prolongación de estancia en un hotel podrá ser facturada a una tarifa/noche diferente a la aplicada al grupo – muchos hoteleros practican una política de precios para grupos diferente de los precios para inscripciones individuales.

Los boletos emitidos en vuelos chárter y/o vuelos domésticos, implican la facturación del 100% de costos en caso de cancelación por parte de los Viajeros. Las reservas confirmadas de vuelos domésticos implican la facturación del 100% de costos en caso de cancelación por parte de los Viajeros.

Debido a los plazos de emisión impuestos por algunas aerolíneas, R EVOLUTION VOYAGES se ve obligado a emitir los boletos de vuelos domésticos entre 60 y 30 días antes de la salida o inmediatamente en el momento de la reserva. Desde la emisión de estos boletos y sea cual sea la fecha de cancelación, se facturarán costos de cancelación equivalentes al 100% del precio del boleto. Cuando varios Viajeros se han inscrito en el mismo expediente y uno de ellos cancela su viaje, los costos de cancelación se deducen de las sumas recibidas por R EVOLUTION VOYAGES para este expediente, independientemente del autor del pago.

10 – REEMBOLSO DE IMPUESTOS AÉREOS

En caso de no utilización del boleto de avión por cualquier motivo, los impuestos aeroportuarios obligatorios son reembolsables al Viajero dentro de un plazo de 30 días. Cabe señalar que algunas aerolíneas no reembolsan la totalidad de los impuestos. En tal caso, REVOLUTION VOYAGES presentará a su cliente la prueba del reembolso efectivo de la aerolínea.

11 – CESIÓN DEL CONTRATO

El Minorista o Viajero puede ceder su contrato siempre que este no haya surtido efecto, si el cesionario cumple las mismas condiciones que él para realizar el viaje o la estancia (modos de alojamiento y pensión idénticos, misma fórmula de viaje, mismo número de pasajeros, niños en el mismo rango de edad).

Para ello, el Minorista o Viajero deberá dar al Organizador R EVOLUTION VOYAGES un aviso razonable e informarlo por escrito. El Viajero o Minorista no puede ceder sus contratos de seguro ni sus contratos de asistencia. El Viajero o Minorista está obligado a informar al Organizador R EVOLUTION VOYAGES de su decisión por carta certificada con acuse de recibo a más tardar siete días antes de la fecha de inicio del viaje o estancia o a más tardar quince días antes de la fecha de salida si se trata de un crucero. Se establecerá un nuevo contrato a nombre del cesionario. La cesión conlleva en todos los casos una tarifa de intervención de 50 euros por persona, así como los costos de cesión adicionales facturados por la aerolínea. Cabe señalar que en algunos casos, las aerolíneas cobran tarifas superiores al precio del boleto inicial.

En caso de transporte aéreo por vuelo regular, una vez emitidos los boletos a favor del Viajero, estos no son intercambiables ni reembolsables por las aerolíneas. El contrato de viaje habiendo comenzado a surtir efecto, las disposiciones de este artículo no pueden aplicarse. En cualquier caso, y de conformidad con las disposiciones del artículo L211-11 del Código de Turismo vigente, el cedente y el cesionario del contrato son solidariamente responsables del pago de todos los costos mencionados anteriormente así como del pago del saldo del precio si corresponde.

12 – RESPONSABILIDAD

El Minorista y el Organizador son responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje previstos en el contrato conforme al artículo L211-16 del Código de Turismo, y están obligados a brindar asistencia al Viajero si este se encuentra en dificultades, de conformidad con el artículo L211-17-1 del Código de Turismo. En ningún caso, R EVOLUTION VOYAGES podrá ser responsable de los daños imputables al Viajero, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios de viaje incluidos en el contrato y que sea imprevisible o inevitable, o a circunstancias excepcionales e inevitables. La responsabilidad de R EVOLUTION VOYAGES nunca podrá ser comprometida por daños indirectos. R EVOLUTION VOYAGES no será responsable de la ejecución de los servicios comprados en el lugar por el Viajero y no previstos en el descriptivo, ni de los pre-transportes o post-transportes tomados por iniciativa del Minorista o Viajero. R EVOLUTION VOYAGES recomienda, en general, prever un tiempo mínimo de conexión de tres horas y recomienda a los Viajeros que necesiten realizar un pre o post transporte, reservar títulos de transporte modificables, e incluso reembolsables, para evitar el posible riesgo de pérdida financiera.

El nuevo Código de Turismo explica la obligación de hacerse cargo de los Viajeros en caso de retorno imposible debido a circunstancias excepcionales e inevitables. Esta obligación se limita a 3 noches después de la fecha de retorno prevista (sin limitación para mujeres embarazadas, menores no acompañados o personas que necesiten asistencia médica). La responsabilidad de las aerolíneas está limitada en caso de daño, queja o reclamación de cualquier naturaleza, exclusivamente al transporte aéreo de pasajeros y su equipaje según lo especificado en sus condiciones de transporte y de acuerdo con las disposiciones de las convenciones internacionales vigentes (Convenio de Varsovia de 1929, Convenio de Montreal del 28 de mayo de 1999) y/o los reglamentos comunitarios (especialmente el Reglamento CE 261/2004 del 11 de febrero de 2004). La responsabilidad de R EVOLUTION VOYAGES no podrá exceder la del transportista aéreo según resulte de la aplicación de las reglas mencionadas anteriormente. En los demás casos y salvo daños corporales o daños causados intencionalmente o por negligencia, los daños e intereses pagados por R EVOLUTION VOYAGES no podrán exceder tres veces el precio total del viaje o la estancia. Es responsabilidad del Viajero respetar todas las reglas e instrucciones de seguridad.

El Viajero debe actuar con sentido común, prudencia y precaución durante las actividades en las que participe. Es responsabilidad del Viajero respetar el reglamento interno de los hoteles en los que se hospede y no incurrir en conductas inciviles durante su viaje. En caso contrario, el hotelero y/o el organizador R EVOLUTION VOYAGES estarán autorizados a interrumpir la estancia del Viajero debido a su comportamiento indebido. En tal caso, el Viajero no tendrá derecho a ningún reembolso ni indemnización y asumirá solo todos los costos consecuentes de la interrupción de su estancia.

Más información sobre el Código de Turismo: https://www.legifrance.gouv.fr/eli/ordonnance/2017/12/20/ECOI1727619R/jo/texte

13 – ASISTENCIA EN DESTINO Y SERVICIO POSTVENTA

Para el buen desarrollo del viaje y en caso de dificultad o inconformidad, el Viajero cuenta con asistencia 7 días a la semana, a las coordenadas de contacto especificadas en su contrato de viaje y recordadas en su paquete de viaje.

El Viajero está obligado a reportar cualquier inconformidad observada en el lugar a la mayor brevedad posible. En este sentido, R EVOLUTION VOYAGES recomienda a los Viajeros que notifiquen y hagan constatar en el lugar por teléfono o por escrito al representante local del Organizador R EVOLUTION VOYAGES cualquier deficiencia en la ejecución del contrato. El Viajero también puede informar a R EVOLUTION VOYAGES mediante el correo electrónico: contact@r-evolutionvoyages.com o a través del intermediario con el que se adquirió el viaje o estancia.

El no reporte de una inconformidad en el lugar puede influir en el monto eventual de los daños y perjuicios o la reducción del precio debidos (si corresponde) si el reporte sin demora hubiera podido evitar o reducir el daño al Viajero. Cualquier reclamación debe ser transmitida por el Minorista o Viajero al Organizador, acompañada de los documentos justificativos y el número de expediente, en un plazo máximo de 30 días después de la fecha de regreso. El estudio de los expedientes de reclamación se llevará a cabo únicamente sobre los elementos contractuales de la reserva.

Cualquier apreciación de orden subjetivo no será tenida en cuenta. La compensación eventualmente concedida por una reclamación sobre los servicios terrestres solo podrá basarse en el precio de estos últimos. R EVOLUTION VOYAGES se compromete a hacer todo lo posible para tratar las reclamaciones en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción. Pero dependiendo de la complejidad y la necesidad de realizar investigaciones con los hoteles o proveedores de servicios, este plazo puede extenderse.

Según las disposiciones de las Convenciones de Varsovia del 12 de octubre de 1929 o de Montreal del 28 de mayo de 1999, así como del Reglamento europeo 2-1/2004 del 11 de febrero de 2004, la aerolínea es responsable de los daños causados por los retrasos. Los pasajeros afectados pueden dirigirse directamente a la aerolínea para una posible compensación.

Después de haber contactado al servicio al cliente, y en ausencia de una respuesta satisfactoria dentro del plazo mencionado, el Minorista o Viajero puede dirigirse al Mediador del Turismo y del Viaje cuyas coordenadas y modalidades de contacto están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel. En su caso, el Minorista o Viajero también puede dirigirse a la plataforma europea de resolución en línea de litigios prevista por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo (https://webgate.ec.europa.eu/odr).

Se recomienda a los Viajeros depositar los objetos de valor, documentos de identidad y títulos de transporte en la caja fuerte del hotel o de la habitación del hotel cuando esta esté disponible. Además, se desaconseja dejar en los equipajes confiados a los transportistas todos los documentos de identidad, medicamentos indispensables, objetos de valor, dinero en efectivo, cámaras fotográficas, aparatos electrónicos, etc. El Viajero puede establecer una declaración de valores al momento del registro.

14 – FORMALIDADES

FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS ESPECÍFICAS PARA NACIONALES EUROPEOS O SUIZOS:

  • Pasaporte válido por al menos 6 meses después de la fecha de regreso.
  • Seguro de repatriación que le cubra en caso de pandemia y gastos médicos en el lugar.
  • Desde el 1 de enero de 2022, formulario administrativo a completar en línea, por el pasajero, 72 horas antes de la salida, en el sitio: https://www.migracioncolombia.gov.co/. Al final de la introducción de sus datos personales, se generará un código QR. Deberá imprimirse y conservarse con sus otros documentos de viaje para presentarlo a las autoridades colombianas a la llegada.

FORMALIDADES SANITARIAS ESPECÍFICAS PARA COLOMBIA

  • No es necesario justificar un esquema de vacunación, ni presentar una prueba PCR negativa ni a la llegada, ni al regreso a Francia.
  • No se requiere ninguna vacuna para viajar a Colombia. Sin embargo, si proviene de un país donde la fiebre amarilla y el cólera son endémicos, se requiere el certificado internacional de vacunación. Además, se recomienda verificar que esté al día con sus vacunas contra la polio, el tétanos y la difteria, sin olvidar la hepatitis A y la fiebre tifoidea. Si planea viajar a zonas aisladas, se recomiendan las vacunas contra la rabia y la hepatitis B. También se recomienda vacunarse contra la fiebre amarilla si planea quedarse en la Amazonia, Chocó, Caquetá, Casanare, Guainía, Guaviare, Meta, Putumayo, Vaupés y Vichada. Algunos sitios especializados también recomiendan estar vacunado si pasa tiempo en Santa Marta y sus alrededores, especialmente en el Parque Tayrona. A veces se requiere un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla en el aeropuerto de Leticia, así como en los países fronterizos. Este certificado generalmente se requiere para ingresar a todos los parques nacionales, pero las verificaciones no siempre son sistemáticas. Se recomienda un tratamiento preventivo contra la malaria si se va a quedar en el sur de la Amazonia y en la costa del Pacífico: consulte a su médico.

Consejos durante su estancia:

Durante su estancia en Colombia, si se «aventura» a altitudes superiores a los 2500 metros, aquí hay algunos consejos para prepararse:

  • Tómese el tiempo para acostumbrarse a la altitud. Suba gradualmente y evite ascensiones rápidas.
  • Beba mucha agua para compensar la disminución de oxígeno.
  • Coma ligero – Evite comidas copiosas.
  • Evite el alcohol y el tabaco, ya que pueden agravar los síntomas del mal de altura.
  • Si es posible, entrene físicamente antes de llegar a la altitud.
  • Esté atento a los signos de mal de altura como dolores de cabeza, fatiga, dificultad para respirar, etc.

No se recomienda beber agua del grifo.

Las personas alérgicas deben llevar un antihistamínico potente.

Se recomienda encarecidamente el uso de productos repelentes de insectos.

Para más información: consulte a un médico o contacte:

Instituto Pasteur – 25-28 Rue du Dr Roux – 75015 París – Centralita: 01.45.68.80.00

Sitio web: https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/preparer-son-voyage/colombie

Las formalidades administrativas y sanitarias que figuran en los documentos enviados por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES o en su sitio web, están dirigidas únicamente a los ciudadanos franceses (Pasaporte válido por 6 meses después de la fecha de regreso). Para otros ciudadanos, R EVOLUTION VOYAGES llama la atención del Minorista o Viajero sobre la necesidad de informarse, antes de proceder a la reserva, sobre las formalidades a cumplir contactando con la embajada o consulado correspondiente.

Se puede encontrar información general en los sitios web www.diplomatie.gouv.fr, www.action-visas.com y www.pasteur.fr.

Los diversos documentos enviados en soporte duradero por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES proporcionan toda la información sobre los visados y las vacunas requeridas para cada país. Sin embargo, dada la evolución a veces rápida de la situación administrativa, política o sanitaria en algunos países, la información puede no estar actualizada diariamente y la información disponible más reciente será comunicada en el momento de la reserva o, si se modifica después de la inscripción definitiva del Viajero, por teléfono o correo electrónico.

Importante: un Viajero que no pueda embarcar en un vuelo por no presentar los documentos exigidos (pasaporte, visados, documentos de seguro requeridos por el país receptor, certificados de vacunación, pruebas sanitarias, boletos, etc.) no podrá reclamar ningún reembolso, excepto los impuestos aéreos.

R EVOLUTION VOYAGES recomienda encarecidamente al Viajero que consulte la hoja por país del Ministerio Francés de Europa y de Asuntos Exteriores relacionada con su viaje (país de destino o de tránsito) en el sitio web www.diplomatie.gouv.fr, en la sección “Consejos para los Viajeros”. R EVOLUTION VOYAGES llama la atención del Viajero sobre el hecho de que la información puede evolucionar hasta la fecha de su salida. Por lo tanto, se recomienda al Viajero consultarla regularmente.

15 – MENORES

Todo menor francés debe poseer un documento de identidad. Un menor, cualquiera sea su nacionalidad y residente en Francia, que no esté acompañado por sus padres (o por una persona que posea la autorización parental) no puede salir de Francia sin autorización.

La autorización de salida del territorio toma la forma de un formulario descargable Cerfa N°15646*01, que debe ser completado y firmado. Las reservas para menores deben ser efectuadas por el representante legal o por cualquier persona mayor de edad obligatoriamente provista de un poder para tal efecto. El menor deberá viajar acompañado de su representante legal o de una persona mayor que asuma toda la responsabilidad respecto del mencionado menor. Finalmente, se deberá proporcionar un número de teléfono y una dirección que permitan al niño o al responsable establecer un contacto directo.

16 – PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

En términos generales, este viaje no es adecuado para personas con movilidad reducida: calles empedradas de la época colonial, calzadas en mal estado, en las ciudades históricas aceras muy altas, ausencia de vehículos adaptados, numerosos establecimientos hoteleros sin ascensores… No obstante, ® EVOLUTION VOYAGES estudiará cualquier solicitud de programa para personas con movilidad reducida y, en función de las necesidades expresadas por el viajero, determinará la viabilidad del viaje y/o propondrá una adaptación del mismo.

17 – CLIMA / TEMPORADA / ¿CUÁNDO VIAJAR?

Colombia se puede visitar en diferentes épocas por múltiples razones: cada viajero determinará la que más le conviene según diversos criterios:

  • Clima y Estaciones: el clima de Colombia y sus variaciones estacionales: el país ofrece una gran diversidad de climas, desde playas tropicales hasta las más frescas montañas de los Andes, por ejemplo.
  • Temporada Alta vs Temporada Baja: los meses de temporada alta son más concurridos y los precios más elevados. La temporada baja puede ofrecer tarifas más ventajosas, pero hay que estar preparado para enfrentar condiciones meteorológicas variables.
  • Eventos Especiales: festivales, eventos culturales o celebraciones especiales, para enriquecer la experiencia del viaje.

Temporada Alta

Los turistas extranjeros, de Europa o América, viajan durante todo el año a Colombia, con picos de afluencia en julio, agosto y Semana Santa. Los colombianos también viajan dentro de su país, y el año está marcado por 3 picos de afluencia turística:

  • Los meses de diciembre y enero: el periodo de fiestas de fin de año, en diciembre y enero, es muy popular en Colombia. Los colombianos suelen aprovechar este tiempo para pasar en familia, viajar y celebrar.
  • Semana Santa (en marzo o abril): la Semana Santa, que corresponde a la semana anterior a la Pascua, también es un periodo importante de vacaciones en Colombia. Muchos colombianos aprovechan para viajar o participar en actividades religiosas y festivas.
  • Vacaciones de verano (junio, julio y agosto): durante los meses de junio, julio y agosto, son las vacaciones escolares – Los colombianos viajan en este periodo.
  • Puentes y días festivos: los colombianos también aprovechan los puentes y días festivos para tomar pequeñas vacaciones o escapadas de fin de semana.

Durante estos periodos, los destinos turísticos populares pueden estar más concurridos y los precios del transporte y alojamiento pueden aumentar. Se aconseja planificar y reservar con antelación. Destinos populares como Cartagena de Indias, Medellín y el Parque Nacional de Tayrona suelen estar muy concurridos.

Temporada Baja

Lógicamente, la temporada baja en Colombia es lo opuesto a lo mencionado anteriormente:

  • De febrero a Semana Santa
  • Desde el fin de Semana Santa hasta junio
  • De septiembre a noviembre

Las estaciones en Colombia

En Colombia, las estaciones se caracterizan por una diversidad climática debido a su ubicación geográfica y sus variados relieves. El país está cerca del ecuador, lo que le confiere un clima dividido en 2 estaciones y no 4 como en Europa: la estación seca y la estación húmeda (o de lluvias). Sin embargo, estas 2 estaciones pueden ocurrir en diferentes momentos dependiendo de la región, y con mayor o menor intensidad, lo cual puede complicar un poco la organización de un viaje. Pero con fenómenos naturales como El Niño, La Niña o el cambio climático, el clima en Colombia puede ser a veces sorprendente.

Clima en los Andes Colombianos

Los Andes colombianos, una majestuosa cadena montañosa, se extienden majestuosamente a través del país, modelando el paisaje y creando una biodiversidad excepcional. Esta cordillera se extiende por más de 1.500 kilómetros, de sur a norte de Colombia, y presenta una geografía variada que va desde valles exuberantes hasta cumbres nevadas. Los Andes se componen de varios cordones montañosos, formando valles profundos y altiplanos. La altitud varía considerablemente, desde las llanuras a baja altitud hasta los picos más altos que superan los 5.000 metros. A continuación, se describen los diferentes pisos térmicos de los Andes:

  1. Tierra Caliente (hasta 1.000 metros de altitud, en promedio 24-28°C): esta zona corresponde a la parte inferior de los Andes y se caracteriza por un clima cálido y húmedo durante todo el año. Las temperaturas promedio están generalmente entre 24°C y 28°C. Es una región agrícola importante, ideal para el cultivo de frutas tropicales como bananas, mangos y cítricos.
  2. Tierra Templada (1.000 a 2.000 metros de altitud, en promedio 18-24°C): esta zona ofrece un clima más templado con temperaturas promedio alrededor de 18°C a 24°C. Las noches pueden ser frescas, pero los días son generalmente agradables y soleados. Esta región es propicia para el cultivo de café, flores y verduras.
  3. Tierra Fría (2.000 a 3.000 metros de altitud, en promedio 12-18°C): esta zona presenta un clima más fresco, con temperaturas promedio alrededor de 12°C a 18°C. Las noches son frescas y los días pueden ser soleados o nublados. Es una región montañosa propicia para el cultivo de papas, trigo y cebada.
  4. Páramo (3.000 a 4.500 metros de altitud, en promedio 8-12°C): el clima en el páramo es frío y húmedo, con temperaturas que pueden alcanzar el punto de congelación. Esta región está cubierta de páramos y pastos altos, y alberga una flora y fauna únicas. Los páramos actúan como esponjas, reteniendo agua, pero son un ecosistema frágil.
  5. Tierra Helada (a partir de 4.500 metros de altitud, en promedio 0-8°C): esta zona se caracteriza por temperaturas frías durante todo el año. Las temperaturas promedio pueden variar entre 0°C y 8°C, y no es raro observar heladas nocturnas. Aquí se encuentran los glaciares de Colombia en los picos más altos del país

Clima en la costa Caribe colombiana

Esta región se extiende por más de 1.600 kilómetros a lo largo del mar Caribe, ofreciendo un litoral magnífico y variado. El clima de la costa Caribe es típicamente tropical, caracterizado por temperaturas cálidas y húmedas durante todo el año. La geografía de la costa Caribe es igualmente variada, con playas de arena fina, lagunas, manglares, arrecifes de coral e islas paradisíacas. Los viajeros podrán descubrir ciudades históricas como Cartagena de Indias, explorar las aguas cristalinas del archipiélago de San Andrés o maravillarse con las formaciones rocosas del parque nacional de Tayrona. La costa Caribe colombiana es un destino de ensueño para los amantes del mar, los aficionados al buceo, los que disfrutan del descanso en la playa y los amantes de la historia y la cultura. A continuación, las principales características del clima en la costa Caribe colombiana:

  1. Estaciones: la región tiene dos estaciones, aunque con pocas diferencias entre ellas: la temporada de lluvias, de septiembre a noviembre, donde las lluvias pueden ser frecuentes, y la temporada seca, de diciembre a agosto, con días soleados y lluvias más raras. Cabe destacar que en Cartagena, de diciembre a abril, es también la temporada de los alisios, con vientos fuertes que pueden afectar las salidas marítimas.
  2. Temperaturas: las temperaturas en la costa Caribe son cálidas todo el año, con promedios que oscilan entre 27°C y 32°C. Los meses más cálidos suelen ser julio y agosto. Las noches también son suaves, incluso cálidas.
  3. Humedad y precipitaciones: debido a su proximidad con el ecuador, la costa Caribe tiene un alto índice de humedad, especialmente durante la temporada de lluvias. Esta humedad puede hacer que el calor se sienta más intenso. La temporada de lluvias trae frecuentes chubascos, a menudo en forma de lluvias rápidas e intensas. Las precipitaciones son más importantes durante los meses de septiembre, octubre y noviembre.
  4. Tormentas tropicales: las islas de San Andrés y Providencia son a veces sujetas a tormentas tropicales y huracanes, principalmente entre junio y noviembre. Es importante seguir las previsiones meteorológicas durante este periodo.

Clima en la costa Pacífica colombiana

La costa pacífica colombiana es un tesoro escondido con paisajes salvajes y exóticos, ofreciendo una experiencia única lejos de las multitudes turísticas. Esta región se extiende a lo largo del océano Pacífico por unos 1.300 kilómetros, desde la frontera con Panamá hasta el departamento de Nariño. La costa pacífica se caracteriza por una geografía exuberante, con vastas extensiones de selvas tropicales, manglares y playas aisladas. Las escarpadas montañas de los Andes descienden directamente al mar en algunos lugares, creando paisajes espectaculares donde la jungla densa se encuentra con las aguas tumultuosas del océano Pacífico. A continuación, las principales características del clima en la costa Pacífica colombiana:

  1. Estaciones: la región está sometida a abundantes precipitaciones, especialmente durante la temporada de lluvias, de mayo a noviembre. Sin embargo, esta abundancia de lluvia contribuye a la riqueza de la biodiversidad, haciendo de la costa pacífica un paraíso para los amantes del ecoturismo y la observación de la fauna y la flora. ¡Es de hecho la región más lluviosa de Colombia, y una de las más lluviosas del mundo!
  2. Temperaturas: las temperaturas en la costa Pacífica son relativamente estables todo el año, con promedios que van de 25°C a 30°C.
  3. Humedad y precipitaciones: la costa Pacífica es una de las regiones más húmedas de Colombia, con un índice de humedad muy alto. Esta humedad puede hacer que la atmósfera sea a veces sofocante. La región recibe grandes cantidades de precipitación durante todo el año, pero los meses más lluviosos suelen ser de mayo a octubre.

Clima en la Amazonía colombiana

La Amazonía colombiana es un verdadero tesoro de biodiversidad, una región fascinante y misteriosa situada en el sureste del país. Esta vasta selva, una de las partes más ricas de la Amazonía, cubre una impresionante superficie (40% del país) y alberga una increíble variedad de fauna y flora. La geografía de la Amazonía colombiana se caracteriza por densos bosques, ríos sinuosos y tierras húmedas, creando un ecosistema único y frágil. A continuación, las principales características del clima en esta región:

  1. Estaciones: La Amazonía colombiana no tiene estaciones distintas como en otras regiones del país. Generalmente hay dos periodos de precipitaciones más importantes: de noviembre a abril y de mayo a octubre.
  2. Temperaturas: Las temperaturas en la Amazonía colombiana son cálidas todo el año, con promedios que oscilan entre 25°C y 30°C. Las temperaturas pueden aumentar considerablemente durante el día, con picos de calor que superan los 35°C a media tarde.
  3. Humedad y precipitaciones: La Amazonía tiene un índice de humedad extremadamente alto, creando una atmósfera sofocante. El aire está a menudo saturado de humedad, lo que puede hacer que los desplazamientos y las actividades físicas sean más agotadores. Las precipitaciones son abundantes, y la región está sometida a una intensa temporada de lluvias, de diciembre a mayo, seguida de una temporada seca relativa, de junio a noviembre.

Clima en los Llanos colombianos

Los Llanos colombianos, una vasta extensión de sabanas y tierras húmedas, constituyen una región única y fascinante del país. Situados principalmente en las regiones del Orinoco y la Amazonía, los Llanos se extienden por miles de kilómetros cuadrados, ofreciendo un paisaje increíblemente plano y abierto. La geografía de los Llanos está dominada por vastas llanuras, pantanos y ríos, creando un ecosistema único donde abundan la fauna y la flora. Las condiciones climáticas favorables permiten una rica biodiversidad, incluyendo aves migratorias, caimanes, anacondas, jaguares y una multitud de especies de aves. A continuación, las principales características del clima en los Llanos colombianos:

  1. Temporada seca: la temporada seca se extiende generalmente de noviembre a abril. Durante este periodo, las lluvias son muy raras y el tiempo es soleado y caluroso. Las temperaturas pueden alcanzar hasta 35°C durante el día, pero pueden bajar ligeramente por la noche.
  2. Temporada de lluvias: la temporada de lluvias va de mayo a octubre. Es durante este periodo cuando las precipitaciones son más abundantes y pueden haber frecuentes chubascos, a veces en forma de tormentas violentas. Las temperaturas siguen siendo cálidas, pero la humedad es más alta.
  3. Inundaciones: debido a las fuertes lluvias durante la temporada de lluvias, algunas partes de los Llanos pueden estar sujetas a inundaciones durante varias semanas o incluso meses. Esto crea un ambiente propicio para la vida silvestre y también es un periodo favorable para observar la fauna en la región.

18 – PRINCIPALES EVENTOS EN COLOMBIA

ATENCIÓN A LOS DÍAS DE CIERRE Y AUMENTO DE TARIFAS DURANTE ESTAS PERÍODOS FESTIVOS

¿Cuándo observar las ballenas en Colombia?
¿Cuándo es el Carnaval de Barranquilla?
¿Cuándo es la Feria de las Flores en Medellín?

Hemos elaborado una lista de los principales eventos culturales, naturales y religiosos que tienen lugar en Colombia. Esta lista no es exhaustiva, pero proporciona una visión general de la riqueza y diversidad de los eventos importantes que animan a Colombia a lo largo del año.

Evento Período Lugar
Carnaval de Negros y Blancos Del 2 al 7 de enero Ciudad de Pasto
Carnaval del Diablo Enero, en años impares, desde el primer viernes hasta el miércoles siguiente Ciudad de Riosucio
Feria de Manizales Segunda semana de enero Ciudad de Manizales
Carnaval de Barranquilla Febrero o marzo (los 4 últimos días antes de la Cuaresma) Ciudad de Barranquilla
Festival Internacional de Cine Marzo Ciudad de Cartagena
Semana Santa Marzo o abril (semana previa a la Pascua) Todo el país (especialmente la ciudad de Popayán)
Festival Vallenato Abril, las fechas cambian cada año (dura 4 días) Ciudad de Valledupar
Anidación de Tortugas en Cana De abril a julio Santuario de Fauna Acandí, Chocó, Costa Caribe
Observación de ballenas De julio a octubre Costa Pacífica
Fiesta Nacional (Día de la Independencia) 20 de julio Todo el país
Feria de las Flores Agosto, las fechas cambian cada año (dura 10 días) Ciudad de Medellín
Fiesta de la Independencia de Cartagena 11 de noviembre Ciudad de Cartagena
Festival de Luces 7 y 8 de diciembre Pueblo de Villa de Leyva
Feria de Cali (Festival de Salsa) Del 25 al 30 de diciembre Ciudad de Cali

PERÍODOS DE CIERRE

¿Cuándo está cerrado Caño Cristales? ¿Cuáles son los períodos de cierre del Parque Tayrona?

Atención, las fechas exactas de apertura y cierre pueden variar de un año a otro.

Lugar Períodos de Cierre
Parque Nacional Tayrona Del 1 al 15 de febrero // Del 1 al 15 de junio // Del 19 de octubre al 2 de noviembre (fechas habituales, sin embargo, cada año la comunidad indígena precisa las fechas exactas)
Ciudad Perdida Del 1 al 30 de septiembre // 25 de diciembre // 1 de enero
Caño Cristales De finales de noviembre a principios de junio

 

19 – COSTO DE VIDA EN COLOMBIA Y MÉTODOS DE PAGO

El Peso colombiano: La moneda de Colombia (COP) – El símbolo utilizado para representar el peso colombiano es « $ », al igual que el dólar estadounidense. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que los precios mostrados pueden corresponder a diferentes monedas.

Billetes y monedas colombianos:

  • Billetes: $1.000, $2.000, $5.000, $10.000, $20.000, $50.000 y $100.000.
  • Monedas: $50, $100, $200, $500 y $1.000.

El peso colombiano es la ÚNICA moneda de curso legal en el país. No es posible pagar ciertos servicios en euros o dólares, como ocurre en algunos otros países.

Tasa de cambio del peso colombiano:

Antes de viajar, es aconsejable verificar la tasa de cambio actual entre el Euro, el CHF o el USD y el COP. Las tasas de cambio pueden variar, por lo que se recomienda hacer esta verificación poco antes de la partida.

Actualmente (agosto de 2024): 1 EUR vale aproximadamente 4520 COP, con variaciones recientes que han fluctuado entre 4050 y 4800… Cabe destacar que estamos hablando de la tasa de cambio en el fixing. Cada banco o casa de cambio tiene su propia tasa de cambio.

Atención: Cada casa de cambio o banco tiene su propia tasa de cambio.

  • ¿Es necesario convertir el dinero a pesos colombianos? Para realizar un cambio de divisas en territorio colombiano (bancos y casas de cambio), es esencial presentar el pasaporte. Se requiere una huella digital de cada mano y una firma en varios documentos para prevenir fraudes y lavado de dinero. Ni los bancos ni las casas de cambio aplican comisiones, pero sus tasas pueden no ser las más favorables.
  • Bancos colombianos: Los bancos están presentes en todas las localidades del país, excepto en algunos lugares (por ejemplo: El Valle, Nuquí, Palomino, Minca, Puerto Nariño, Rincón del Mar, etc.). Sin embargo, no todas las sucursales bancarias ofrecen servicios de cambio (esto puede ser complicado en algunos pueblos remotos). Las colas son frecuentemente largas, especialmente durante los fines de semana.
  • Casas de cambio (casas de cambio): Las casas de cambio son establecimientos donde los viajeros pueden intercambiar su divisa extranjera por la moneda local. En Colombia, estas casas de cambio están ubicadas en zonas turísticas, aeropuertos, centros comerciales y principales ciudades.
  • En la calle: ¡Evitar! No es formal ni legal.

Uso de tarjeta bancaria en Colombia

Es fundamental entender cómo utilizar su tarjeta bancaria de manera segura y eficaz en Colombia. ¿Qué tarjeta bancaria utilizar? ¿Son todas iguales?

Retirar efectivo en Colombia con su tarjeta bancaria:

Le recomendamos retirar pesos colombianos directamente a través de los cajeros automáticos.

  • ¿Es fácil encontrar un cajero automático en Colombia? Desde pequeñas localidades hasta grandes ciudades, los cajeros automáticos están disponibles en la mayoría de los lugares. Esto puede complicarse un poco fuera de las zonas urbanas principales. Algunos pueblos turísticos (Salento, Villa de Leyva, Jardín, etc.) también tienen al menos un cajero automático. Sin embargo, algunas áreas, especialmente las más aisladas y de difícil acceso, no tienen cajeros automáticos, como El Valle, Nuquí, Palomino, Minca, Puerto Nariño, Rincón del Mar, etc. Por lo tanto, es recomendable retirar efectivo con antelación para no quedarse sin dinero al llegar.
  • ¿En qué cajero retirar? En Colombia, los bancos tienen cajeros automáticos en diversos lugares: aeropuertos, centros comerciales, sucursales bancarias y en la calle. Para mayor seguridad, es preferible retirar en cajeros ubicados en aeropuertos, centros comerciales o sucursales, donde suele haber vigilancia. Evite retirar en la calle.
  • ¿Cómo funcionan los cajeros colombianos? Los cajeros pueden ser táctiles o con botones clásicos, y es posible seleccionar el idioma (español o inglés). Funcionan de manera similar a los de Europa, con una diferencia: se le pedirá que seleccione el tipo de cuenta bancaria que se debitará: ahorros o corriente. Elija cualquiera, ya que esto no afecta a los turistas extranjeros. Esta opción solo es relevante para quienes tienen una cuenta colombiana. Además, si se le pregunta si desea aceptar o rechazar la tasa de conversión del banco colombiano, siempre rechace para obtener una mejor tasa. Si se le pregunta si desea el débito en Euros o COP, prefiera el COP, ya que los cargos suelen ser menores.
  • Limitar las transacciones: Para evitar perder dinero debido a comisiones de transacción y/o tasas de cambio del banco, realice retiros más grandes para reducir el número de transacciones (y, por ende, las pérdidas). Al usar su tarjeta bancaria tradicional, tenga en cuenta que su banco puede aplicar comisiones (generalmente del 2%) o montos fijos. Además, considere los cargos asociados al cajero automático.
  • Límite de retiros: Dependiendo del banco colombiano, es posible retirar hasta 2.000.000 COP en una sola transacción. Tenga en cuenta que algunos cajeros pueden estar vacíos (especialmente en lugares remotos o durante los fines de semana).

Bancos colombianos: tarifas al retirar dinero

Los cajeros automáticos en Colombia pueden aplicar tarifas adicionales para los retiros con tarjetas extranjeras. Estas tarifas varían según el cajero y pueden sumarse a los cargos de su banco.

Importante: No olvide que su banco también puede cobrar tarifas por retiros en el extranjero, además de las tarifas del cajero colombiano.

Tarjetas bancarias sin comisiones para evitar tarifas bancarias:

La forma más práctica y fácil es retirar pesos del cajero, pero no con cualquier tarjeta bancaria. Es importante considerar tanto las tarifas del cajero automático como las de su tarjeta bancaria. Consulte con su banco sobre las tarifas asociadas a su tarjeta. Existen alternativas a las tarjetas Visa y Mastercard. Los bancos en línea ofrecen tarjetas con pocas o ninguna tarifa para retiros y pagos en el extranjero: Revolut, Boursorama, N26… Infórmese y compare con su tarjeta habitual.

Si desea pagar con tarjeta en un comercio, al momento del pago, se le pedirá que indique si se trata de una tarjeta de crédito o débito. Para que el pago funcione, indique que es una tarjeta de crédito y seleccione la opción “una cuota” (pago en un solo tramo).

20 – SEGURIDAD Y SALUD EN COLOMBIA

Colombia se puede visitar sin problemas si el viaje está bien preparado y si se aplican las reglas básicas de seguridad.

No caer en clichés

Colombia ha tenido una reputación negativa en términos de seguridad, pero es importante no basarse en clichés y estereotipos. Es crucial distanciarse de medios que se dedican a la ‘prensa sensacionalista’ y que están desactualizados. A continuación, se aclaran algunos clichés comunes sobre la seguridad en Colombia:

  • Todos los lugares en Colombia son peligrosos: FALSO. Al igual que en muchos países, hay lugares más seguros que otros en Colombia. Las grandes ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena han visto una mejora notable en su seguridad y se consideran relativamente seguras para los viajeros. Sin embargo, siempre es importante tomar precauciones básicas de seguridad y evitar las zonas conocidas por su alta criminalidad.
  • El secuestro es común: FALSO. Aunque el secuestro fue un problema grave en el pasado, ha disminuido casi por completo en los últimos años. Las medidas de seguridad reforzadas y los avances hacia la paz han contribuido a reducir drásticamente los casos de secuestro.
  • Los turistas son frecuentemente objetivos: FALSO. Los turistas no son específicamente objetivo en Colombia. Al igual que en muchos destinos turísticos en el mundo, pueden ocurrir casos aislados de robos y delitos menores. Al seguir precauciones básicas de seguridad, es posible reducir significativamente los riesgos. NO Los turistas en Colombia enfrentan menos riesgos que la población local y deben lidiar principalmente con delitos menores y delincuencia callejera, como en la mayoría de los países. Se recomienda estar más vigilante en las grandes ciudades.

Consejos útiles:

  • Robo por picoteo / Carteristas: Presentes principalmente en las grandes ciudades y en el transporte público. Mantenga su bolso frente a usted y evite guardar objetos de valor en los bolsillos, especialmente los traseros.
  • Riesgos naturales: Colombia está expuesta a riesgos naturales como terremotos, erupciones volcánicas, deslizamientos de tierra e inundaciones. Manténgase informado sobre la situación antes de su partida; estamos aquí para brindarle información.
  • Movimientos sociales: Aunque la mayoría de las manifestaciones son pacíficas, algunas pueden volverse incómodas. Se recomienda evitar los grupos de manifestantes y seguir las noticias locales.Haut du formulaire

Voici la traduction professionnelle en espagnol pour les sections que vous avez fournies :

El Sistema de Salud en Colombia

El sistema de salud en Colombia puede variar de una región a otra. En las grandes ciudades, encontrará establecimientos de salud bien equipados, mientras que en las zonas rurales, las infraestructuras médicas pueden estar menos desarrolladas. Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra los cuidados médicos y el repatriamiento.

  • Acceso a los cuidados de salud: En Colombia, el sistema de salud está compuesto tanto por establecimientos públicos como privados. Las grandes ciudades, como Bogotá, Medellín y Cali, cuentan con hospitales modernos y clínicas privadas que ofrecen servicios médicos de calidad. En las zonas rurales, las infraestructuras médicas pueden ser más limitadas.
  • Emergencias médicas: En caso de emergencia médica en Colombia, marque el 123 para contactar con los servicios de emergencia locales. Las grandes ciudades también cuentan con servicios de ambulancia privados que pueden movilizarse rápidamente. Se recomienda tener los datos de contacto de la embajada o consulado a mano en caso de necesitar asistencia.

Embajada de Francia en Bogotá – Cra. 11 #93-12, Bogotá, Colombia: +57 16381 400

  • Consultas médicas: Para consultar a un médico en Colombia, puede acudir a clínicas privadas, centros médicos u hospitales. Las clínicas privadas a menudo ofrecen servicios de consulta sin cita previa. Es preferible obtener un seguro de viaje que cubra los gastos médicos.
  • Farmacias y medicamentos: Las farmacias en Colombia están ampliamente distribuidas y bien abastecidas con medicamentos. La mayoría de los medicamentos comunes están disponibles sin receta. Sin embargo, se recomienda tener una receta para medicamentos específicos necesarios, especialmente si están sujetos a una regulación estricta en su país de origen.

 

Principales Riesgos Sanitarios en Colombia

Pocos turistas se ven afectados por estos riesgos. No es necesario caer en la paranoia, pero es importante estar informado.

  • Enfermedades transmitidas por mosquitos: Diferentes enfermedades pueden ser transmitidas por mosquitos en zonas localizadas. Afortunadamente, la contracción de estas enfermedades por turistas es baja debido a la exposición generalmente corta y a la necesidad de ir a estas zonas de riesgo. En resumen, a partir de aproximadamente 1,800 m de altitud, los riesgos son muy bajos.
    • Fiebre amarilla: Principalmente en las zonas tropicales de baja altitud, como los departamentos amazónicos (notablemente Amazonas, Caquetá, Guainía, Guaviare, Putumayo, Vaupés, y Vichada) y departamentos costeros (La Guajira, Magdalena, Atlántico, Bolívar, y Sucre).
    • Paludismo (o malaria): Presente principalmente en las zonas rurales de los departamentos amazónicos (notablemente Amazonas, Caquetá, Guainía, Guaviare, Putumayo, Vaupés, y Vichada) y departamentos costeros (Chocó, Nariño, Valle del Cauca).
    • Dengue, Zika y Chikungunya: Principalmente en las zonas tropicales de baja altitud, como los departamentos amazónicos (notablemente Amazonas, Caquetá, Guainía, Guaviare, Putumayo, Vaupés, y Vichada) y departamentos costeros (Magdalena, Atlántico, Bolívar y la región de la Costa Caribe).
  • Riesgos alimentarios & Diarrea del viajero: En Colombia, al igual que en muchos países, es importante tomar precauciones alimentarias para evitar intoxicaciones alimentarias (la famosa turista de países exóticos). Aquí algunos puntos a tener en cuenta:
    • Agua: Se recomienda beber agua embotellada y evitar el agua del grifo (aunque el agua del grifo en Bogotá es teóricamente potable). Tenga cuidado con los cubitos de hielo que podrían estar hechos con agua no tratada.
    • Comida: Evite consumir alimentos vendidos en la calle, a menos que se preparen frente a usted y se cocinen a temperaturas altas. En las zonas remotas y calurosas, las normas de higiene y la cadena de frío pueden no ser respetadas.
  • Mal de altura (soroche): El mal de altura, también conocido como soroche, puede ser un problema para las personas que viajan por los Andes colombianos.
    • Altitud: Los síntomas del mal de altura generalmente ocurren a partir de los 2,500 metros sobre el nivel del mar. Tenga cuidado con la llegada directa a Bogotá (2,600 m) y durante las caminatas en montaña.
    • Síntomas: Los síntomas comunes del mal de altura incluyen dolores de cabeza, náuseas, mareos, fatiga excesiva, pérdida de apetito y dificultad para respirar. Estos síntomas pueden variar en intensidad y afectar a cada persona de manera diferente.
    • Prevención / tratamiento: Para prevenir el mal de altura, se recomienda realizar una aclimatación progresiva pasando por altitudes más bajas durante unos días antes de llegar a altitudes más altas. También es importante mantenerse hidratado, limitar el consumo de alcohol, evitar esfuerzos físicos intensos, descansar adecuadamente y evitar comidas pesadas.
  • Otros riesgos diversos:
    • Rabia: La rabia es una enfermedad viral que se propaga principalmente a través de la mordedura o el arañazo de un animal infectado. En Colombia, los principales vectores de la rabia son los perros (hay muchos perros callejeros en el país), los gatos y los murciélagos. Evite todo contacto con animales salvajes o callejeros en Colombia. En caso de lesión, lo mejor es realizar un control médico.
    • Ayahuasca / Yagé: La Ayahuasca (o Yagé) es una bebida psicodélica tradicional utilizada en rituales chamánicos en Colombia y otros países de América del Sur. Se recomienda participar en ceremonias dirigidas por practicantes experimentados que trabajen con plantas de calidad. La Ayahuasca puede inducir experiencias psicodélicas intensas, a menudo acompañadas de emociones fuertes, visiones, confusión y un sentimiento de desorientación. Algunas personas pueden experimentar estados de pánico, ansiedad, paranoia, náuseas, vómitos, diarreas, aumento de la presión arterial, trastornos del ritmo cardíaco y dificultades respiratorias.
    • Contaminación del aire: Colombia, al igual que muchos países, enfrenta problemas de contaminación del aire, principalmente en las zonas urbanas densamente pobladas. Las principales fuentes de contaminación del aire en Colombia son las emisiones de vehículos, las industrias, la quema de biomasa y las prácticas agrícolas. Las grandes ciudades colombianas, como Bogotá, Medellín y Cali, pueden enfrentar niveles elevados de contaminación atmosférica, especialmente durante las horas pico.
  1. TELEFONÍA E INTERNET EN COLOMBIA

Colombia ofrece una red de telefonía e internet moderna y relativamente desarrollada en la mayoría de las regiones del país, a pesar de los obstáculos naturales (montañas, Amazonía, etc.). Varios operadores de telefonía móvil ofrecen tarjetas SIM prepagadas.

  • ¿Cómo llamar a un número móvil o fijo desde mi país de residencia desde Colombia?
    • Usar Skype (recomendado): Es posible realizar llamadas internacionales a números fijos o móviles desde la aplicación Skype. Solo debe acreditar su cuenta. 1 hora de llamada cuesta aproximadamente 4€ a 5€, dependiendo del destino.
    • Hacer uso del roaming (desaconsejado): Al estar en el extranjero, el costo de hacer una llamada internacional puede ser muy alto. No es una buena idea.
    • Con Internet (ver abajo): La opción más barata es utilizar WhatsApp (recomendado).
  • ¿Cómo tener internet en su teléfono en Colombia?
    • Usar una tarjeta SIM local: Es la principal solución que recomendamos a cualquier viajero que desee visitar Colombia, ya sea por 1 semana o 6 meses. Es muy fácil conseguir una tarjeta SIM local directamente en el lugar.
    • Wifi gratuito: Muchos lugares públicos (hoteles, restaurantes, aeropuertos, algunos parques públicos, etc.) ofrecen conexión wifi gratuita (a veces limitada en tiempo y de calidad variable). También hay cibercafés con computadoras disponibles.
  • ¿Dónde y cómo comprar una tarjeta SIM en Colombia?
    • En una tienda oficial (recomendado): En tiendas oficiales de Claro, Movistar o Tigo en todas las grandes ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Santa Marta, etc.) y ciudades medianas (Armenia, Pereira, Manizales, Popayán, Ipiales, Neiva, etc.). Es posible pagar tanto con tarjeta de crédito como en efectivo.
    • En una tienda o quiosco: Muchas pequeñas tiendas (‘tienda’ en español) también venden tarjetas SIM y planes. Estas tiendas están prácticamente en todas partes, incluso en pequeños pueblos. Sin embargo, puede haber sorpresas en cuanto al crédito de datos si el vendedor quiere estafar a un turista.
  • ¿Qué operador telefónico colombiano elegir?

Colombia cuenta con 3 grandes operadores telefónicos reconocidos: Claro, Movistar y Tigo. Desde el principio, recomendamos adquirir una tarjeta SIM prepagada con el operador Claro, que tiene, con mucho, la mejor cobertura en el país. Sin embargo, tenga en cuenta que, independientemente del operador seleccionado, hay más de una zona en Colombia donde no hay NINGUNA señal. No se preocupe, solo los lugares aislados, «al final del mundo», están afectados, como las zonas remotas de los Llanos, ciertos rincones de la Amazonía, etc. No habrá problemas en las principales rutas turísticas, tanto en las grandes ciudades como en los pequeños pueblos.

Red Eléctrica:

La red eléctrica en Colombia funciona en corriente alterna y utiliza una tensión estándar de 110-120 voltios con una frecuencia de 60 Hz, en comparación con 230 voltios y 50 Hz en Europa. Las tomas de corriente más comunes son de tipo A y B, que tienen dos clavijas planas (como en EE.UU.).

Es importante destacar que algunos hoteles o alojamientos más modernos también pueden ofrecer tomas de tipo C (con dos clavijas redondas) o tomas de tipo F (con dos clavijas redondas y una toma de tierra), similares a las de Europa. Sin embargo, esto es bastante raro.

  • Adaptadores: Si vienes de Europa, es recomendable llevar un adaptador de corriente para poder cargar tus dispositivos eléctricos (smartphone, computadora portátil, tableta, etc.).
  • Grandes Ciudades: En las grandes ciudades colombianas, como Bogotá, Medellín y Cali, el suministro eléctrico es estable y confiable, comparable al de los países desarrollados. Los hoteles, restaurantes y centros comerciales generalmente ofrecen conectividad de alta velocidad para cargar tus dispositivos y mantenerte conectado.
  • Regiones Rurales: Sin embargo, en regiones más rurales o aisladas, la situación puede variar. Es posible que el suministro eléctrico sea menos estable, con cortes ocasionales. En caso de hospedarse en la Amazonía, los ecolodges solo tienen electricidad unas pocas horas al día.
  1. Bebidas Colombianas:

Aguardiente: Elixir Nacional

El aguardiente, el licor nacional de Colombia, es una bebida espirituosa con un lugar especial en la cultura y tradición colombianas. Anclado en la historia del país desde hace siglos, su popularidad ha crecido con el tiempo. El nombre «aguardiente» proviene del español «agua ardiente», que significa literalmente «agua ardiente», con un contenido de alcohol de aproximadamente 29%. Se trata de una bebida anisada, a menudo destilada a partir de la caña de azúcar o melaza. La característica distintiva del aguardiente proviene de las semillas de anís que se le añaden, dándole un sabor dulce y especiado. Es omnipresente en las celebraciones colombianas, desde fiestas tradicionales hasta reuniones familiares, reforzando el sentido de comunidad y camaradería.

Una característica particular del aguardiente en Colombia es que existen muchas marcas regionales, cada una con sus propias variaciones de la receta. Por ejemplo, el Aguardiente Antioqueño, originario del departamento de Antioquia, es una de las variedades más apreciadas y conocidas. Cada variedad tiene sus seguidores devotos y sus ligeras diferencias en sabor.

El aguardiente se consume a menudo solo, pero también se usa en la preparación de cócteles locales.

Ron: La Maestría Colombiana

El ron colombiano es una joya poco conocida en el mundo de los licores, pero merece un lugar destacado en el universo de las bebidas alcohólicas. Aunque Colombia es más conocida por su aguardiente, tiene una larga historia en la producción de ron que se remonta al siglo XVI, cuando los españoles trajeron la caña de azúcar al país. El ron colombiano se elabora a partir de la melaza de caña de azúcar, que se fermenta y luego se destila. La particularidad del ron colombiano radica en su proceso de envejecimiento, con el cual gana en suavidad y complejidad. Los barriles de roble utilizados para el envejecimiento son a menudo barriles de bourbon, lo que confiere al ron colombiano notas características de vainilla y roble.

Una de las marcas de ron colombiano más reputadas es «Ron Viejo de Caldas». Esta marca ofrece una gama variada de rones, desde el «Dorado», ligero y suave, hasta el «Añejo», envejecido en barriles de roble, de 3 a 12 años, que ofrece una experiencia gustativa compleja y rica.

«Ron Dictador» es otra marca apreciada, originaria de Cartagena, conocida por sus rones premium, incluyendo aquellos envejecidos en barriles que contenían whisky, caracterizados por perfiles de sabor complejos que van desde notas de caramelo hasta matices de café y chocolate. La Hechicera es otra alternativa.

El ron colombiano es una bebida versátil, ideal para disfrutar solo, en cócteles clásicos como el mojito o el daiquirí, o en creaciones más originales. Es apreciado en fiestas y celebraciones, así como en degustaciones más refinadas. Aunque el ron colombiano es menos conocido que los rones de Cuba o la República Dominicana, está ganando notoriedad entre los aficionados a los licores que buscan sabores originales y experiencias gustativas únicas. Para quienes exploran Colombia, probar el ron local es una manera de descubrir un aspecto menos conocido de la cultura colombiana, mientras se disfruta de una bebida que encarna el arte y la pasión de los productores de ron del país.

Cerveza

Colombia, a menudo asociada con su cálida población y paisajes naturales impresionantes, también satisface a los amantes de la cerveza. Aunque la cerveza no es la bebida alcohólica más emblemática del país (el aguardiente ostenta ese título), Colombia ofrece una escena cervecera en pleno auge, con una variedad de cervezas locales que complacerán todos los gustos.

Una de las marcas más conocidas es «Águila», que ofrece una gama diversa de cervezas, desde la rubia ligera hasta la negra robusta, pasando por variedades especiales estacionales. Otro actor importante colombiano es «Bavaria», que produce cervezas muy queridas como «Club Colombia», a menudo considerada una de las cervezas de mayor calidad del país, y «Póker». Estas marcas ofrecen cervezas tipo pilsner ligeras y refrescantes, perfectas para saciar la sed bajo el sol colombiano. Otras marcas también están presentes, como «Andina».

Además de las grandes cervecerías, muchas microcervecerías locales han surgido en los últimos años, aportando un toque de originalidad a la escena cervecera colombiana. Las cervecerías artesanales se multiplican en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali, ofreciendo cervezas con sabores variados.

Canelazo: Elixir Reconfortante

El Canelazo no es en sí mismo un alcohol puro, sino una bebida con varios ingredientes, incluido el alcohol. Esta bebida caliente y reconfortante, originaria de Colombia y otros países andinos, ha conquistado corazones y papilas gustativas. Es especialmente apreciada en las regiones montañosas de Colombia, donde las temperaturas frescas invitan a disfrutar de esta bebida tradicional.

El Canelazo se compone de algunos ingredientes simples, pero su combinación crea una bebida única. Los ingredientes básicos incluyen ron, canela, panela (un azúcar de caña no refinado) y agua caliente. La canela aporta un toque especiado y fragante, mientras que la panela, con su sabor único y dulce, suaviza la bebida. La preparación del Canelazo es bastante sencilla. La panela se disuelve en agua caliente, luego se añade una pizca de canela molida y una dosis de ron. La mezcla se calienta, pero no debe hervir para conservar sus sabores delicados. A menudo se sirve en tazas o vasos decorados con rodajas de naranja, añadiendo un toque cítrico a la bebida. El Canelazo es mucho más que una simple bebida caliente para calentarse. Es una experiencia gustativa y cultural en sí misma. Se disfruta a menudo en fiestas tradicionales, reuniones familiares o para calentarse durante paseos por la montaña. Aunque el ron es el alcohol de elección para el Canelazo, a veces se prepara sin alcohol para ser accesible a todas las edades. Así, puede ser disfrutado por toda la familia.

Chicha: Arqueología en una Botella

La chicha es una bebida tradicional colombiana, también presente en todos los países andinos, hecha a base de maíz fermentado. Esta bebida ofrece una visión única de la cultura indígena del país, siendo una parte integral de la historia colombiana. En la época de las civilizaciones precolombinas, la preparación de la chicha comenzaba con la masticación del maíz. El maíz se mastica para extraer las enzimas necesarias para la fermentación. Una vez masticado, el maíz se escupe en recipientes especiales para iniciar el proceso de fermentación. Se deja fermentar durante varios días, a veces más de una semana, para crear una bebida ligeramente alcohólica con un sabor agridulce. Pero no te preocupes, hoy en día la fabricación sigue procesos modernos.

La chicha se consume a menudo durante festividades, ceremonias y reuniones comunitarias. Es una parte esencial de la cultura colombiana, especialmente en las regiones rurales y entre las poblaciones indígenas. La bebida tiene un sabor único y distintivo, generalmente ligeramente gaseosa, con un toque de acidez proveniente del proceso de fermentación. Se sirve en jarras de barro, lo que añade un carácter auténtico a la degustación. La chicha tiene una historia antigua en Colombia, que se remonta a la época precolombina. Las civilizaciones indígenas como los Muiscas y los Guambianos preparaban y consumían chicha en rituales religiosos y celebraciones. También se utilizaba para fortalecer los lazos comunitarios. Hoy en día, la chicha sigue siendo producida y consumida, aunque su elaboración varía de una región a otra. Algunas variantes de la bebida pueden incluir ingredientes adicionales como miel o frutas para modificar su sabor.

El Vino Colombiano: Especie Rara

Colombia se asocia más a menudo con la cerveza, el aguardiente y otros licores que con el vino. Sin embargo, la producción de vino en Colombia está en crecimiento, aunque aún está lejos de igualar a las regiones vitivinícolas bien establecidas del mundo. La producción de vino en Colombia se concentra principalmente en la región de Boyacá, donde el clima y el suelo son favorables para el cultivo de uvas. Algunas bodegas de la región producen vino desde hace décadas, pero la industria vinícola colombiana todavía está en desarrollo. Los cepajes cultivados incluyen chardonnay, sauvignon blanc, cabernet sauvignon y merlot, entre otros. Los vinos colombianos suelen producirse en pequeñas cantidades y a menudo se venden en el mercado local. La calidad y el carácter de los vinos colombianos varían considerablemente según los productores y los métodos de producción. Existen vinos colombianos de calidad, pero aún no están ampliamente reconocidos a nivel internacional.

Entre los productores de vino colombianos notables se encuentra la bodega « Marqués de Villa de Leyva » en la región de Boyacá. Esta bodega produce una gama de vinos, incluidos chardonnay y cabernet sauvignon, y ha ganado premios por la calidad de sus productos. El vino colombiano a menudo se asocia con la cocina local, acompañando perfectamente platos tradicionales colombianos como el ajiaco (una sopa a base de papas), la bandeja paisa (un plato de carne y frijoles) y el sancocho (un guiso de carne y verduras). Muchos restaurantes colombianos ofrecen una selección de vinos locales para acompañar las comidas.

23 – TRADICIONES Y FESTIVALES EN COLOMBIA – EFERVESCENCIA POPULAR Y ALMA DE LOS COLOMBIANOS

Las tradiciones y festivales colombianos son simplemente increíbles, y te sumergen en el corazón del alma colombiana. Es como un viaje épico al país de la fiesta, la danza y la música. Imagina carnavales llenos de color, danzas cautivadoras y rituales que remontan a la aurora de los tiempos. Colombia, con su mosaico cultural, es el lugar donde las tradiciones se convierten en celebraciones vibrantes, donde la música es la banda sonora de la vida y donde la danza es una verdadera pasión. Estos festivales son mucho más que simples eventos festivos. Son el alma de Colombia, la expresión de su identidad, un homenaje a su rico patrimonio cultural. Así que, si quieres descubrir la esencia misma de este país, sumérgete en sus tradiciones y festivales. Cada ritual, cada danza, cada celebración te cuenta la profunda y fascinante historia del pueblo colombiano.

24 – TU MALETA:

ATENCIÓN AL PESO DE TU EQUIPAJE PARA LOS VUELOS DOMÉSTICOS

Mientras que en los vuelos internacionales la mayoría de las compañías permiten llevar una maleta de 23 kg, en algunos vuelos domésticos, podrás llevar en la bodega del avión: ya sea 23 kg (sin problema), o bien 20, 18, 15, 12 o incluso 10 kg. En las rutas entre grandes metrópolis, esto no será un problema, pero para vuelos interiores hacia lugares más remotos, será conveniente viajar ligero. Otra opción es, si vuelves al lugar de partida del vuelo, dejar parte de tu equipaje en consignación.

¿QUÉ DEBES LLEVAR?

Colombia, un país rico en diversidad, te espera para una aventura inolvidable. Desde las playas del Caribe hasta las cumbres de los Andes, pasando por la selva amazónica, Colombia ofrece una gama de paisajes impresionantes.

Para un viaje sin contratiempos, es esencial preparar bien tus cosas para estar listo para cualquier situación y evitar perder tiempo en el destino solucionando olvidos.

Aquí tienes una lista completa de artículos indispensables para una experiencia colombiana exitosa. Por supuesto, dependiendo de tu itinerario y tu forma de viajar, no necesitarás todos estos elementos.

Optimizar el peso y el volumen de tus pertenencias es clave para viajar de manera eficiente.

ROPA

  • Suéteres para Bogotá y los Andes
  • Traje de baño
  • Chaqueta
  • Pantalones cortos y ligeros
  • Camisetas de manga larga
  • Poncho impermeable ligero y resistente
  • Gorra / sombrero
  • Zapatos de senderismo
  • Sandalias / chancletas
  • Bolsas de almacenamiento para ropa

SALUD Y HIGIENE

  • Botella de agua filtrante
  • Mini botiquín de primeros auxilios
  • Repelente de mosquitos
  • Roll-on calmante para picaduras
  • Protector solar biodegradable (mínimo SPF 50)

ARTÍCULOS ELECTRÓNICOS

  • Adaptador de viaje universal
  • Batería externa USB
  • Gafas de sol
  • Linterna frontal
  • Candado con combinación certificado TSA
  • Máscara con snorkel (si te quedas en la costa oceánica)

PRODUCTOS PERMITIDOS Cigarrillos: 200 unidades o Cigarillos: 100 unidades o Tabaco para fumar: 250 g o Cigarros: 50 unidades. ALCOHOLES

  • Bebidas con más de 22°: 1 litro,
  • Bebidas de 22° o menos: 2 litros.

25 – DATOS PERSONALES

De acuerdo con la ley de Protección de Datos Personales y las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales, los datos de los Viajeros son necesarios para procesar sus solicitudes y están destinados a R EVOLUTION VOYAGES, para la gestión de sus servicios.

Con el fin de permitir la ejecución del pedido de los Viajeros, esta información se compartirá con los socios de R EVOLUTION VOYAGES, proveedores de los servicios reservados (hoteleros, transportistas, etc.), que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En general, los Viajeros y Minoristas tienen derecho a acceder, portar, oponerse, rectificar y eliminar todos los datos que les conciernen en R EVOLUTION VOYAGES – 78 Rue d’Inkermann – 69006 LYON, contact@r-evolutionvoyages.com. La política de R EVOLUTION VOYAGES en materia de datos personales (« Política de Privacidad »), conforme al Reglamento General sobre la Protección de Datos Personales (Reglamento n.º 2016/679), está disponible a solicitud en contact@r-evolutionvoyages.com.

R EVOLUTION VOYAGES también informa a los Viajeros sobre su derecho a inscribirse en la lista de oposición a la llamada telefónica no deseada, en la dirección www.bloctel.gouv.fr.

26 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

El Contrato y sus consecuencias están sujetos a la ley francesa. En caso de dificultades en el cumplimiento de las obligaciones aquí descritas, las partes buscarán ante todo una solución amistosa. En caso de no lograrlo, cualquier litigio o disputa relacionado con la validez, interpretación o ejecución del presente contrato será llevado ante los tribunales competentes.

27 – SEGURO DE VIAJE

Ningún seguro está incluido en las tarifas, salvo mención especial. Es obligatorio en Cuba presentar a la entrada del país un certificado de seguro que cubra los gastos médicos y de repatriación, y se recomienda al Viajero contratar un seguro multirriesgo. Los seguros pueden ser ofrecidos a través del minorista profesional (agencias de viajes, operadores turísticos, etc.) o por el Organizador R EVOLUTION VOYAGES. Las primas de seguro no forman parte del precio del viaje y se deben pagar al momento de la contratación del seguro. No es posible renunciar a un contrato de seguro.

Coordenadas de R-Evolution Colombia, marca comercial de R-Evolution Voyages

Sede Social: LYON / FRANCIA: 78, Rue d’Inkermann 69006 Lyon – Francia

Correo electrónico: contact@r-evolutionvoyages.com

Línea telefónica fija, disponible en horario de oficina, de lunes a viernes, excluidos los días festivos locales: Tel: +33 (0)4 78 05 16 08

Líneas telefónicas móviles de emergencia, Disponible fuera del horario de oficina, fines de semana y días festivos locales:

Tel móvil: +33 (0)6 17 63 14 60 (números de emergencia para dejar a familiares en caso de necesidad)